产品设计与生活 江洋’s blog

找出了之前做过的一个案例，加以整理和删减，即从角色卡片Persona开始。
项目背景:XX门户网站汽车频道用车玩车栏目
用车，玩车，很简单，主要是两个主流用户群体：
一是有车使用者，正常使用，日常养护为主。
二是有车玩车，改装者，玩车发烧友。

在建立用户角色时需要有以下几点注意：
1、角色卡片一定是建立在用户研究的基础之上，即需要做一定的用户访谈，除非你对这类用户有足够的研究和中够的经验。
2、这些角色可以概括这个产品所面向的所有用户，且每个角色都有真正的用户原型。
3、每个角色的信息属性要尽可能的全面和完整，形象，最好要有真实的照片，且可以随时在项目的工作中看到这些卡片。
一般情况，我愿意把角色卡片做成这个样子

我在角色卡片中的最下面一行，用不标准的tag方式列出一行叫做“衍生目标”，这一行实际是对用户行为的提取，将对产品形态和信息组织内容有指导意义。
我们把上面的6个persona都做成这种角色卡片的形式后，可以提出取出下面的所有“衍生目标”:
汽车生活，车友会，改装，车主点评，维修，自驾游，汽车运动，F1，时尚，保养，路书，论坛，博客，汽车用品，违章查询，维修商家，新车上市，真实油耗，加油站，车模。

在这里，我想说明的是，尽管“衍生目标”的这些tag完全是我自创的一种分析方法，但对后面的信息架构定义起到很重要的作用。

经过进一步规纳总结，在一个门户网站的背景下，转变为可行可实施的产品结构：

查看大图

至此，这个频道的信息架构已经基本确定，后面可以跟据信息架构去设计页面结构及原型。

当然，角色定义是对用户研究一种定性的分析方法，还要用定量的分析做补充，包括对已有类似产品用户行为的分析，用户群特征的分析等。
最近在对一个亿级用户进行用户模型的研究，旨在做细分用户支持前端应用业务的精准营销和发布一些行业的数据报告。在做用户数据模型的时候，突然发现很多方法和思路与做交互类web产品前期的用户研究有很接近之处，故写此文。

各个公司对于产品经理和设计师(一般界面设计师)的工作职能和职责定义不完全相同，但大体可以概括如下：
产品经理：做宏观，理解战略层需求，看MRD，调查数据，了解用户，写PRD，做产品功能模型，做产品原型和时间进度把控，资源协调，无限的沟通。
设计师：做微观，理解PRD，跟据产品功能模型制作高保真界面设计，注重交互设计，用户体验，以及跟据可用性测试反复修改。

所以说，产品经理和设计师在工作流上是上下游的关系，而且工作上的联系紧密，所以就会出现各种各样的情况。

设计师看不懂产品经理的交付物
PM在周三下班前，给设计师发了一封邮件，正文如下：产品需求文档和产品功能模型脑图以及产品原型都在附件中，请评估时间完成产品原型设计。然后附件中是相关的文档和图。发完邮件后，PM就回家了。
设计师收到了邮件后，先打开了PRD，一看，我靠，57页……，再打开原型一看，我靠，30来个页面
设计师当时就晕了，然后出于对工作认真负责的态度，打开了photoshop，开始做界面设计

结果是这个设计的工期很长，而且出来的东西严重偏离产品思路，没有表达出产品意图，不仅如此，还丢页面，丢元素。

很显然，这是因为设计师对产品不够理解，同时产品经理的交付品又不系统不完整，不能让设计师很好的理解。
责任比例：产品经理70%，设计师30%
解决办法：
1、请设计师参与到产品设计的初期阶段，让设计师可以更早的，从产品战略初期就进行理解，并全程跟进。这样设计师会感觉自己参与到产品全程中，做的是事情，而不是寂寞了。
2、做整和统一的交付品，例如一个文档中即有产品逻辑说明，又有原型图，且原型图中要写清楚面向的用户，具体文案，功能点说明，以及所有页面的操作流程。
3、提高设计师的责任心，和主动工作积极性，不是为了完成工作而去工作，可以用工作单或是其它考核方式来进行管理。

产品经理不满意设计师交付品中的一些细节设计
设计师做好了一个高保真的效果图，给产品经理check，产品经理对其中的一些细节设计元素不满意，感觉不是自己想要的东西，于是跟设计师说：我觉得这个按钮如果做成蓝色的可能更漂亮一些……。设计师当时就不同意，说现在的黄色会跟整体的色调风格更统一，蓝色不好看。

对于这样的现象，我们可以用以下的方法来解决：
1、请设计师给出理论依据，因为UI设计有理论化的配色方案以及颜色的可用性等可以做为理论性指导。
2、可以做简单的用户测试，低成本测试方案就是请公司的一些同事来做投票选择，可以让设计师出几稿设计，大家说好的，才是真的好。

产品经理和设计师做事都感到郁闷
这是一个大话题了，从跟本上说，产品经理和设计师，都是比较理想主义的人，希望把产品无论从逻辑，模型，原型还是细节交互及设计上做到更了。但这要看所在的公司和其管理层的导向，所以我把公司分为几种类型：业务导向型，产品导向型，老板导向型。业务导向型，产品设计团队会被动的接受业务需求而去做产品或是改产品；产品导向型，是由产品设计部门牵头，考虑新产品的商业模式并使其可以形成可行的产品，交付运营部门和业务部门去用，去赚钱。
综合来说，其实前两种类型的公司都还可以，至少是有明确目标以及会有可做的事情。
但如果是老板导向型，且老板又……
那只剩寂寞了……

以上内容是9月12日参加uxday线下聚会的话题所总结出来的内容，如有不正确之处，还需大家指正。

目前主要的行业垂直媒体网站按面向人群的不同主要包括以下几类:
IT类
汽车类
财经类
房产类
女性时尚类
而其它一些，比如视频，电商，独立BSP因为没有其明确固定的人群，所以个人认为不应该算是行业垂直媒体网站

较成功或是说较知名的行业垂直媒体网站都有以下几个特点：
1、有一定规模的热度用户，覆盖行业人群比例更高
2、有一定的品牌影响力，在网民心中知名度高
3、有核心竞争力的产品，并可以良好的进行运营
4、相对完善的网站信息架构，包括细节产品设计和用户体验
5、让读者爱看的内容，可以理解用户对内容方向的需求
如果以上几点做的很不错的垂直网站，厂商或广告公司自然会有更多的份额投给他，而渠道业务也会因为“吸星大法”而越做越好。
除此以外，经过一些数据分析，我们不难发现，知名和较成功的垂直网站，其热度用户和用户活跃程度都相当高，甚至可以发现很多垂直网站都是在垂直BBS发展而来。

[图1]汽车之家autohome.com.cn主要二级域名的流量比例

[图2]和讯网hexun.com主要二级域名的流量比例

[图3]金融界jrj.com.cn主要二级域名的流量比例

[图4]中关村在线zol.com.cn主要二级域名的流量比例

上面几个截图来自都说不靠谱的alexa，但我想至少有参考价值吧。
可以很明显的看出，用户互动产品部分的流量占了很大的比重。
于是我用下面一张图来形容：

[图5]可持续发展的网站模式

为什么我把上面这张图称为可持续发展？
首先我们要有用户，有了用户什么都可以做，特别是垂直网站，用户价值更是高于综合门户，只要我们把用户留住，让用户心中有我们的品牌，我们就可以用新产品形态来培养用户，让用户不断的接受新产品，从而会有稳固现有的赢利模式或是偿试新的赢利模式。这是一种可以稳固发展的金字塔结构，即从用户开始逐步向上。
但如果相反的情况呢，比如我们先有很好的商业模式，然后做了很好的产品，并且假设这些产品都能很好的运营起来，再假设我们能生产出来高质量和吸引人的内容，但我们就是没有用户。这样的情况换句话说就是，东西再好没人知道，何谈PV和收入？
那我们也可以不看垂直网站，比如门户网站，为什么新浪下很大的成本去做博客，再看新浪博客的运营，几乎每个频道都要有几个专人负责运营博客产品，很显然，这样的产品可以吸引来用户，可以留住用户，有了用户，我们再让用户去转化，就容易多了。
所以垂直媒体要想发展，用户才是最重要的，应该在增强用户粘性的产品和运营层面下大功夫。

昨天收到了来自加州的明信片，这是我自己寄给自己的，那是在旧金山的一个下午，阳光充足的让人陶醉，我除了给七八个朋友写了明信片以外，也给自己写了一张。
可能感觉有点太内个了。
但我实在忘不了加州的阳光，忘不了旧金山海湾，忘不了那个背山临海的城市。
我对奢侈品牌没有兴趣，短暂的培训也不会有实质性的收获，所以我希望留下一些记忆，特别是在工作事业比较烦心的这么一个时期。
我宁愿花上半天时间，坐在Union Square的长椅上晒着太阳去思考，或倚靠在14号pier的栏杆上与退休的老海军用蹩脚的英语聊上几句，也不愿意冲进macy’s看见满是橙黄色射灯照耀下的商品。不是我不需要买这些的确比国内便宜的品牌，而是即使同样品牌比国内便宜近一半，我依然觉得很贵，同行去的同事中，我猜想我的收入不是最低也是倒数。
我相信有钱的时候在哪里都可以买到想买的东西。
我也相信工作事业上的不顺心是短暂的，可以通过任何方法任何途径去解决。我还相信用心做事做实事的人会天道酬勤。
所以我坚信未来是美好的。
于是，我在给自己的明信片上写下：

不要忘记加州美丽的阳光，相信自己，相信未来美好的明天
自勉！

早上半梦半醒的时候，意识到自己是住在酒店，但完全没感觉是身在美国，似乎感觉是在北京郊区的某个度假村……
醒来后，发现天气晴朗，沐浴到了加州阳光。
坐了美国的公共汽车，如果不是更多的洋人和更多的英文，我可能以为是在北京的320路。
见到了非常美国的哈雷车队，年青人欢呼着飞驰而过。
见到了金门大桥，或许没有想象中的壮观。
感谢王总请大家在渔人码头的饕餮。
是的，这是一座很美的城市，常常云雾缭绕，闹中取静，没有超级都市的奢华，但时刻充满了活力与激情。
照片后补吧